5 étapes pour transformer les informations sur l'expérience avec Medallia + ServiceNow

Tirez le meilleur parti de vos informations sur l'expérience client

Le temps de vos employés est précieux, c'est pourquoi vous devez leur fournir les meilleures informations pour guider leurs décisions et leurs actions afin qu'ils puissent apporter à leurs clients ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin - et vous assurer qu'ils fournissent d'excellentes interactions individuelles et qu'ils découvrent les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées à l'activité de l'entreprise.

MedalliaL'intégration de ServiceNow Customer Service Management permet aux entreprises de traiter les problèmes plus rapidement - voire de les résoudre avant qu'ils ne deviennent un problème - et d'offrir en collaboration des expériences exceptionnelles tout au long du parcours du client.

Écoutez ce webinaire pour apprendre à :

• Enrichissez vos données clients avec des informations sur l'expérience
• Déclencher facilement un retour d'information de la part des clients
• Rationaliser les flux de travail pour boucler la boucle