Maîtriser le ramassage en bord de route avec Video Feedback

Les options de ramassage et de livraison au pied de la porte ne sont plus des "avantages" - elles sont en quelque sorte obligatoires, une bouée de sauvetage qui permet à certaines entreprises de se maintenir à flot. Ce qui manque aux expériences d'achat sans contact, cependant, c'est l'élément humain de l'interaction que les consommateurs apprécient toujours.

Découvrez comment les commerces de détail et les restaurants peuvent utiliser des outils tels que la vidéo en temps réel et le retour d'information textuel pour mieux comprendre leurs clients, et pour offrir des expériences de livraison et de livraison plus mémorables qui trouvent un juste équilibre entre l'interaction numérique et l'interaction humaine.

Regardez ce webinaire à la demande pour apprendre à :

• Ajouter un élément humain aux expériences d'achat et de restauration sans contact en permettant aux consommateurs de faire part de leurs commentaires par le biais d'enquêtes textuelles et vidéo.
• Utilisez les analyses de texte alimentées par l'IA pour suivre facilement les sujets qui ont un impact sur les expériences d'achat des consommateurs, pour connaître les performances d'un magasin ou d'un restaurant en particulier, et bien plus encore.
• Permettre aux équipes des magasins et des services de traitement des commandes d'améliorer les expériences de ramassage et de livraison en temps réel via l'application Medallia Mobile.