Le sans contact en toute confiance

En matière d'expérience client, la capacité à avoir un engagement significatif, pertinent et dans l'instant peut transformer une expérience ordinaire en une expérience extraordinaire. Dans notre monde de plus en plus sans contact, il est plus difficile que jamais d'y parvenir.

Découvrez comment les dirigeants de Home Depot, Pizza Hut et Wyndham Hotels & Resorts exploitent le retour d'information en temps réel pour permettre et améliorer en permanence les expériences sans contact qui procurent un sentiment de sécurité supérieur.

Principaux enseignements :

• Découvrez comment les entreprises sont restées agiles face à l'évolution constante des règles et des attentes en matière d'opérations sans contact et en périphérie.
• Découvrez comment la technologie a aidé les organisations à créer des expériences plus sûres et plus pratiques.
• Découvrez comment les entreprises intègrent le retour d'information provenant de différents canaux (en ligne, centres d'appel, etc.) et partagent les informations pertinentes entre les différents services.

Intervenants :

Nigel Henry
Pizza Hut

Chris Graziano
Wyndham

Brendan Baby
Home Depot

Geoff Ryskamp
Medallia