Medallia Discours sur les télécommunications

Le volume des centres de contact est en plein essor car les clients s'adaptent aux nouvelles options de libre-service pour l'assistance technique, les changements de service et les achats d'appareils ou de matériel. Alors que de nombreux fournisseurs s'efforcent d'équilibrer efficacement le volume et la complexité, l'élaboration des résultats pour les clients passe au second plan par rapport à la rentabilité - mais grâce à Medallia Speech, cela n'est pas nécessaire.

Téléchargez la solution dès maintenant pour découvrir comment vous pouvez transformer les appels en actions dans l'ensemble de votre organisation :

• Réduire le coût des services
• Dévier le volume des centres de contact
• Comprendre le parcours du client de bout en bout
• Automatiser le contrôle de conformité