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Rétrospective 2020 : 5 leçons sur l'expérience client numérique

Le numérique n'est plus un canal, c'est votre marque. Même si la plupart des entreprises étaient déjà en pleine transformation numérique bien avant la pandémie, l'augmentation soudaine de l'activité en ligne met aujourd'hui en évidence les lacunes des offres en ligne et la nécessité de comprendre et d'améliorer rapidement l'expérience numérique des clients.

Téléchargez le guide pour découvrir les cinq plus grands enseignements en matière d'expérience client numérique que nous avons tirés en 2020 et préparez-vous à un avenir plus rentable.

Ce guide présente :

  • Les questions essentielles que chaque entreprise doit se poser pour évaluer et élaborer des plans pour 2021 et au-delà
  • Les 5 leçons de l'expérience client numérique que nous avons apprises en 2020 - et la voie à suivre à partir de maintenant

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