Enregistrement du webinaire

4 façons de transformer chaque intervention sur le terrain en un moment fort pour la marque

La période est délicate pour les services à domicile ou sur le lieu de travail. Les clients et les techniciens prennent des précautions supplémentaires pour assurer leur sécurité, ce qui signifie que votre organisation doit explorer de nouvelles opérations commerciales pour les soutenir.

Regardez le webinaire pour apprendre comment vous pouvez donner à vos techniciens de terrain les informations et les connaissances essentielles dont ils ont besoin pour rendre chaque installation, réparation ou entretien mémorable pour toutes les bonnes raisons. Au cours de cette discussion interactive, nos intervenants expliqueront comment avoir un impact commercial grâce à ces simples améliorations de l'expérience sur site :

  • Permettre une communication sans contact avec les clients
  • Laissez les clients raconter toute l'histoire grâce à la vidéo
  • Mettre les informations sur les clients à la portée de tous les techniciens
  • Donner une voix à chaque technicien

Intervenants :

  • Kim Palenik - Senior Solutions Principal et praticien CX, Medallia
  • Mitch Milner - Consultant en solutions, Medallia Zingle

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