Livre blanc

Laisser de l'argent dans le panier ? Comment minimiser les frictions dans les nouveaux parcours clients sans contact.

Ce livre blanc présente les principales conclusions de l'équipe de stratégie et d'analyse de Medallia sur les zones de friction dans le parcours sans contact des consommateurs, ainsi que des recommandations pratiques que les clients du commerce de détail peuvent appliquer pour transformer les points douloureux en opportunités afin de satisfaire et de fidéliser les clients à long terme.

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