Devenir une entreprise axée sur l'expérience avec une pile technologique CX agile

Une expérience client exceptionnelle est distinctive et mémorable. Les clients s'en souviennent et reviennent. La plupart des expériences client exceptionnelles ont également d'autres points communs importants. Presque toutes sont alimentées en coulisses par un ensemble de technologies CX avancées et presque toutes présentent les caractéristiques suivantes : personnalisées, connectées et réactives.

Medallia s'est associé à Adobe et à d'autres membres de ses partenaires de premier plan pour créer cet eBook, qui présente les conditions essentielles à la mise en place d'une pile technologique CX, à la distinction entre les "indispensables" et les "agréables" et au choix d'éditeurs de logiciels indépendants qui vous aideront à développer votre entreprise axée sur l'expérience.