Rapport : Comment les services d'appui aux missions des pouvoirs publics peuvent-ils utiliser l'optique du client pour relever de grands défis ?

Pour que le gouvernement obtienne des résultats, les bureaux d'appui aux missions doivent répondre aux besoins en constante évolution de leurs clients. Dans ce rapport, The Partnership et Medallia montrent comment des expériences clients internes solides permettent aux agences de remplir leur mission en temps de crise et au-delà.

Constituer une main-d'œuvre orientée vers le client

Les services d'appui aux missions fournissent aux agences fédérales les outils dont elles ont besoin pour relever les défis les plus urgents, qu'il s'agisse de garantir la fourniture de soins, de prestations ou de services au public. Téléchargez le rapport et découvrez-le :

• comment comprendre et répondre aux besoins complexes et en constante évolution de vos clients
• les mesures à prendre pour offrir une meilleure expérience aux fonctionnaires, aux autres organismes publics et aux partenaires extérieurs
• comment créer une vision et une stratégie de l'expérience client