Des signaux à l'action - Lever les obstacles à l'innovation continue

Rejoignez les experts des équipes Strategy Analytics et Embedded Expert de Medalliapour une discussion interactive centrée sur la façon de franchir les barrières qui empêchent de traduire le retour d'information des clients en changements opérationnels réels qui conduisent à une innovation continue.

POINTS SAILLANTS DE LA SESSION

Le webinaire présentera des cadres, des points de preuve et des études de cas permettant de passer des "signaux à l'action", ainsi qu'un dialogue entre Veronica Andrade, Global Head of Strategy Analytics, Jeni Batte, Group Director, CX Advisory et un invité spécial, Guilherme Kolberg, Head of CX and Customer Care chez la société brésilienne de gestion d'investissements, XP Inc.

Inscrivez-vous à ce webinaire pour une discussion sur :

• Définir ce qu'est un retour d'information en boucle fermée réussi
• Articuler la valeur d'une réponse sur mesure et concevoir une stratégie de réponse sur mesure efficace
• Traduire les idées des clients en exigences opérationnelles prioritaires
• Construire une plateforme brûlante pour le changement ; faire appel au cœur et à l'esprit des décideurs
• Préparer l'organisation à une réussite à long terme