Journée de la découverte : Optimiser l'expérience des visiteurs en ligne

Avec l'acquisition récente de Decibel, Medallia Digital est devenu un acteur majeur dans la compréhension et l'optimisation de l'expérience client numérique en favorisant un engagement en ligne plus intelligent, une personnalisation et des actions dans l'instant grâce aux données et aux informations qui comptent le plus.

Découvrez comment nous pouvons vous aider à établir des relations de grande valeur avec vos clients en ligne à grande échelle :

• Éliminez les conjectures lors de l'identification des problèmes les plus urgents ayant un impact sur l'expérience. Alimenté par l'IA et l'apprentissage automatique, Decibel by Medallia met automatiquement en évidence les problèmes qui ont un impact significatif sur l'expérience des visiteurs, vous aidant ainsi à améliorer la fidélité, à stimuler la croissance et à augmenter le retour sur investissement.
• Capturez les sentiments, les émotions et les commentaires à l'instant même pour des réponses personnalisées. Au fur et à mesure que votre équipe améliore vos expériences en ligne, vous recevez des commentaires en temps réel de la part de vos visiteurs. Medallia for Digital capture les commentaires directs et indirects, ce qui vous aide à personnaliser chaque expérience en ligne.
• Développez vos relations grâce à des engagements sur mesure, automatisés et personnalisés. Avec Medallia et Decibel, vous pouvez combiner les signaux de tous les canaux dans la même plateforme. Grâce à ces données agrégées, vous pouvez approfondir les relations avec les clients et personnaliser chaque rencontre.