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Comment le succès de la CX peut servir les objectifs de l'organisation et du leadership

Une déclaration de réussite CX est essentielle pour combler le fossé entre les objectifs de l'expérience client et les objectifs plus larges des dirigeants et de l'organisation. Elle peut servir de guide pour s'assurer que les stratégies et tactiques CX s'alignent sur les objectifs plus larges. Mais comment en créer une ?

Regardez Medallia et Jeannie Walters, PDG et fondatrice d'Experience Investigators, discuter des déclarations de réussite CX, pourquoi elles sont importantes et comment une déclaration bien rédigée peut aider votre organisation.

Dans ce webinaire, vous apprendrez à :

  • Identifier l'équipe interfonctionnelle nécessaire à la création d'une déclaration de réussite CX
  • Créer une déclaration de réussite CX
  • Démontrer le retour sur investissement d'une déclaration de réussite CX

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