Ravi ou déçu ? Débat sur les repères numériques 2022

De nouvelles données montrent ce que les consommateurs aiment et détestent sur votre site web et votre application mobile.

Comment le passage massif au numérique provoqué par la pandémie a-t-il influé sur les attentes des consommateurs en matière de sites web et d'applications mobiles ?

C'est ce que révèle un rapport d'évaluation complet de Medallia Digital.

Des milliards de sessions d'utilisateurs réels et anonymes dans des milliers de destinations en ligne ont été analysées, et les principaux résultats seront présentés lors de cette émission spéciale en direct.

Les présentateurs sont les suivants

Jay Baer, expert et auteur en marketing numérique et CX
Brian Collery, consultant principal, stratégie numérique chez Adobe
Jessica Gangemi, directrice mondiale du numérique chez Medallia

Ils ont examiné comment des secteurs de premier plan tels que les voyages et l'hôtellerie, les services financiers, la vente au détail, la restauration, les produits de consommation et autres se comparent en matière d'expérience numérique.

Ils ont également dévoilé les 6 principaux impératifs de l'expérience numérique en 2022, une collection de must-dos en ligne dont les marques devraient faire leur priorité dès le début de l'année.

Il ne s'agit pas d'une de ces sessions qui se contentent de poncifs et de prédictions. "Elle s'appuie sur des données réelles et exclusives et sur des recommandations correspondantes qui, si elles sont mises en œuvre, augmenteront la satisfaction de vos clients et vos taux de conversion.