Étude de cas

Assurer les renouvellements en obtenant un retour d'information sincère et exploitable

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L'unité commerciale Managed Services de l'entreprise s'efforce de fidéliser les clients et d'accroître leur satisfaction globale.

Ils ont choisi Medallia Video et l'équipe des services de recherche de Medalliapour découvrir des informations exploitables susceptibles d'entraîner de réelles améliorations. Téléchargez l'article complet pour savoir comment ils ont augmenté les scores NPS sur la base d'entretiens avec des cadres supérieurs.

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