Améliorer la notation en transformant les commentaires des membres en informations exploitables

Tirer parti de la voix des membres pour améliorer la qualité des régimes de santé.

D'ici à 2023, Medicare Advantage (MA) devrait couvrir environ 34 millions de personnes, soit un taux de croissance de 11 % par an. Outre la croissance du marché, les plans de santé qui offrent une expérience de qualité supérieure à leurs adhérents peuvent en tirer un avantage considérable. La CMS a procédé à ce changement parce qu'elle s'est rendu compte que les résultats s'améliorent lorsque les plans écoutent la voix des membres afin d'améliorer leur expérience globale.

Téléchargez cet ebook pour apprendre :

• L'importance croissante de l'expérience des membres dans le cadre de la notation par étoiles
• Caractéristiques communes des organisations qui offrent des expériences positives à leurs membres
• Comment tirer parti du retour d'information et de la connaissance des membres pour susciter des changements concrets dans votre organisation ?