Tendances en matière de service à la clientèle pour 2022

Préparer l'avenir du service à la clientèle

Le service à la clientèle est en constante évolution.

Alors que nous nous penchons sur l'année 2021 et que nous nous projetons en 2022, nous avons voulu nous pencher sur la manière dont les consommateurs ont fait évoluer leurs attentes en matière de service et mettre en évidence les tendances et les défis qui auront un impact sur les équipes de service à la clientèle au cours de l'année à venir et des années suivantes.

Pour ce faire, nous avons interrogé plus de 2 000 consommateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni afin de découvrir ce que les clients attendent des équipes d'assistance et comment les entreprises comme la vôtre peuvent répondre à leurs attentes en constante évolution.

Abonnez-vous à notre rapport sur les tendances des services à la clientèle pour 2022 afin d'obtenir des informations étayées par des données sur la façon dont votre marque peut continuer à offrir une expérience client exceptionnelle au cours de la nouvelle année et au-delà.