Unifié pour toujours : L'expérience du client et de l'employé

Des employés plus engagés créent des clients plus engagés, ce qui profite à tous, y compris à l'entreprise. Les entreprises leaders considèrent l'expérience des clients et des employés comme un élément unifié et profitent de l'effet de levier qui se produit lorsque ces deux éléments sont bien gérés et coordonnés.

Téléchargez notre dernier guide et apprenez comment atteindre une croissance que les autres entreprises ne peuvent pas reproduire en connectant les expériences des employés et des clients.

Ce qu'il y a à l'intérieur :

• Comment une vision unifiée de l'expérience des clients et des employés contribue à la croissance du chiffre d'affaires
• Conseils pour recueillir et évaluer en permanence le retour d'information
• Meilleures pratiques pour l'amélioration continue de l'expérience
• Comment transformer les mesures de l'expérience en actions