Aperçu de la suite numérique Medallia

Aujourd'hui, les consommateurs attendent davantage de leurs expériences en ligne. En fait, 88 % des clients déclarent qu'ils sont susceptibles de changer de marque après une seule mauvaise expérience. Mais il ne suffit pas de remédier aux mauvaises expériences, il faut aussi en créer d'excellentes. Les clients veulent que leurs interactions avec votre marque se connectent de manière transparente à travers les canaux pour des expériences cohérentes et personnalisées.

Medallia La Digital Suite aide votre équipe à créer ces expériences. En combinant les données relatives à l'expérience numérique avec le retour d'information, la Digital Suite offre une visibilité totale de l'expérience client tout en faisant automatiquement apparaître des informations exploitables, aidant ainsi votre équipe à avoir un impact à grande échelle.