Démo découverte : Créer des expériences numériques qui fidélisent les clients

Cette démo-découverte présente la Medallia Digital Suite - la seule plateforme qui combine des mesures de retour utilisateur exploitables avec des données comportementales complètes pour aider les organisations à comprendre et à optimiser les expériences numériques en temps réel. Au cours de cette session, vous verrez comment les entreprises peuvent :

• Identifier les problèmes numériques et quantifier leur impact sur le chiffre d'affaires - Medallia offre une visibilité en temps réel sur les points de rupture de l'expérience, des informations sur le coût du chiffre d'affaires des problèmes, ainsi qu'un retour d'information direct des clients et des suggestions sur la manière de s'améliorer.
• Optimiser l'expérience des applications mobiles - Avec Medallia's Digital Suite, les développeurs d'applications mobiles disposent du même ensemble d'outils puissants pour exploiter le retour d'information et le comportement des utilisateurs, avec des fonctionnalités spécifiques aux applications mobiles telles que les cartes thermiques de défilement, le suivi des erreurs et la gestion des évaluations des magasins d'applications.
• Faciliter les parcours complexes et multicanaux - Les équipes chargées de l'expérience client disposent d'une visibilité facile sur les signaux numériques dont elles ont besoin pour aider les clients à se sentir connus, quel que soit l'endroit où ils interagissent avec la marque.
• Déployer l'IA et la technologie d'apprentissage machine (ML) pour mieux comprendre le comportement d'achat des clients - Avec Medallia AI et ML, les équipes peuvent analyser l'ensemble des données d'expérience pour trouver des idées sur les raisons pour lesquelles les clients achètent, et pourquoi ils ne le font pas.

La session comprend une démonstration de la plateforme et des exemples d'études de cas. Regardez aujourd'hui pour découvrir comment vous pouvez optimiser l'expérience en ligne de vos visiteurs.