Démo découverte : Gestion proactive du parcours numérique à grande échelle

Cette démonstration présentera la Medallia Digital Suite - la seule plateforme prête pour l'entreprise qui combine des mesures de retour d'information utilisateur exploitables avec une intelligence comportementale complète pour aider les organisations à comprendre et à optimiser l'expérience client numérique.

Dans cette démonstration, nous verrons comment gérer et optimiser de manière proactive les parcours numériques en répondant aux expériences individuelles des clients en temps réel.

• Éliminez les conjectures lors de l'identification des problèmes les plus urgents ayant un impact sur l'expérience.
  Grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique, Medallia Digital Suite met automatiquement en évidence les problèmes qui ont un impact significatif sur l'expérience des visiteurs, ce qui vous permet d'améliorer la fidélité, de stimuler la croissance et d'augmenter le retour sur investissement.
• Capturez les sentiments, les émotions et les retours d'information à l'instant même pour une personnalisation plus intelligente.
  Au fur et à mesure que votre équipe améliore vos expériences en ligne, vous recevez des commentaires en temps réel de la part de vos visiteurs. Medallia capture les commentaires directs et indirects, ce qui vous aide à personnaliser chaque expérience en ligne.
• Développez vos relations grâce à des engagements sur mesure, automatisés et personnalisés.
  Avec Medallia, vous pouvez combiner les signaux de tous les canaux dans une même plateforme. Grâce à ces données agrégées, vous pouvez approfondir les relations avec les clients et personnaliser chaque rencontre.