Le guide de l'exécutif pour une croissance plus rentable

Alors que les organisations de tous les secteurs sont confrontées à une incertitude et à des turbulences économiques persistantes, les chefs d'entreprise ajustent leurs plans d'exploitation et cherchent des moyens de réduire les coûts et d'augmenter les recettes. Une solution claire est en train de s'imposer : Faire de l'expérience client une priorité stratégique dans toute l'entreprise.

En offrant une expérience client de premier ordre, les dirigeants avisés ont la possibilité de prendre de l'avance et de générer une croissance plus rentable, durable et efficace en termes de coûts.

Lisez le guide pour le découvrir :

• Comment utiliser l'expérience client comme arme secrète pour accroître l'efficacité et réduire les coûts, tout en fidélisant davantage de clients ?
• Les stratégies et les solutions que de grandes marques comme ESPN, Vodafone UK et d'autres ont utilisées pour accélérer les opportunités de vente et réduire les dépenses d'exploitation.
• Comment découvrir de nouvelles opportunités et dégager une plus grande valeur grâce à une expérience numérique, de centre de contact, d'employé et de client entièrement connectée.