AI : Le bon, le mauvais et l'ingrédient critique pour le succès de la CX avec Babak Hodjat

Babak Hodjat, directeur technique de Cognizant et inventeur de la technologie à l'origine de Siri, nous parle des capacités et des limites de l'IA aujourd'hui, des attentes (réalistes) quant à son avenir et de la manière dont elle continuera à révolutionner l'expérience des clients et des employés. Avec la participation de.. :

• Comment les entreprises utilisent l'IA aujourd'hui et comment elles seront affectées par son évolution rapide.
• Éléments à prendre en compte lors de la mise en œuvre d'outils d'IA dans votre entreprise
• L'impact que l'IA a (et aura) sur la prise de décision stratégique et les résultats commerciaux
• L'avenir de l'IA dans le CX et comment Medallia prévoit de prendre les devants