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Il est impératif pour les organisations d'aujourd'hui de comprendre à quoi ressemble la réussite de l'expérience client et de l'expérience employé. Nous avons compilé les statistiques clés des clients de Medallia dans le monde entier et dans différents secteurs pour vous donner une visibilité sur la façon dont ils créent des expériences exceptionnelles en ligne, en personne et au-delà.
Cette infographie présente des repères essentiels pour aider les responsables CX et EX à déterminer les changements à apporter pour améliorer la satisfaction, la fidélisation et le chiffre d'affaires.
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