La formule gagnante en 2025 : Transformer l'engagement des employés en parcours clients exceptionnels

Regardez Medallia et ComOps mener une discussion interactive avec Fontainebleau Las Vegas. Au cours de cette session de 30 minutes, nous nous pencherons sur l'histoire de la grande ouverture de Fontainebleau Las Vegas et découvrirons comment l'entreprise a exploité les connaissances de ses clients pour se différencier et éblouir ses invités sur un marché hautement concurrentiel.

De l'utilisation du feedback social à l'engagement des équipes internes, nous soulignons comment Fontainebleau Las Vegas utilise la plateforme Medalliapour créer une culture d'amélioration continue. Vous découvrirez des exemples concrets de changements opérationnels et culturels induits par les commentaires des clients et vous aurez un aperçu des projets futurs de leur programme d'expérience client.

Que vous cherchiez à mettre en œuvre ou à affiner votre propre stratégie en matière d'expérience client, vous repartirez avec des conseils pratiques pour améliorer la fidélité, la satisfaction et l'excellence opérationnelle.