Écouter dans un but précis : le parcours de la nation Choctaw vers l'excellence au service de la communauté

Comment l'une des plus grandes nations tribales des États-Unis crée-t-elle des expériences cohérentes et connectées dans les domaines de la santé, de l'hôtellerie, du bien-être, de la vente au détail, des jeux et des programmes culturels ?

Découvrez comment Choctaw Nation a unifié le retour d'information de plus de 200 programmes, a responsabilisé plus de 12 000 associés et a créé une culture où chaque commentaire devient un catalyseur de changement.

A l'intérieur de l'histoire :

• Comment les informations en temps réel influencent les décisions en matière de services et de main-d'œuvre
• Le programme qui célèbre les associés et alimente une culture de l'excellence
• L'impact mesurable sur la satisfaction et la fidélisation dans de multiples domaines de services