Digital Experience Analytics (DXA) pour les mobiles

Transformer le comportement mobile en meilleures expériences

Vos clients vivent sur mobile et leur fidélité en dépend. La plupart des consommateurs choisissent les applications comme principal canal numérique. La qualité de votre expérience mobile a un impact direct sur la croissance, la fidélisation et la satisfaction.

Medallia Digital Experience Analytics (DXA) for Mobile révèle comment les utilisateurs s'engagent avec votre application afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement, augmenter les conversions et offrir des expériences qui incitent les clients à revenir. Une plateforme unique vous permet d'avoir une vue d'ensemble, depuis les recommandations basées sur l'IA qui vous indiquent ce qu'il faut corriger et comment, jusqu'aux alertes en temps réel qui signalent les problèmes de performance avant qu'ils n'aient un impact sur les utilisateurs.

Pourquoi l'expérience mobile est importante

• 70 % déclarent que l'application mobile est leur canal préféré
• 63% ont utilisé une application mobile lors de leur dernière interaction avec une marque
• 51% ont cessé d'être clients en raison de trop nombreux problèmes liés à la téléphonie mobile ou au web

Le mobile est le lieu où la fidélité se gagne - ou se perd. Medallia vous aide à gagner à chaque instant.