Medallia étend son partenariat stratégique avec Adobe et intègre de nouveaux agents d'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client.

TYSONS, VA. - 23 septembre 2025 - Medallia, Inc.leader mondial de l'expérience client et employé, annonce l'extension de son partenariat stratégique avec AdobeMedallia rejoint la liste exclusive des partenaires de lancement de ce partenariat, en intégrant les agents d'intelligence artificielle d'Adobe nouvellement lancés pour façonner la façon dont les entreprises créent, fournissent et optimisent les expériences clients et les campagnes marketing. Medallia rejoint une liste exclusive de partenaires de lancement pour cette annonce, aux côtés d'entreprises comme Cognizant, Google Cloud et PwC. Avec plus de 150 clients communs et un partenariat stratégique en place depuis 2019, Adobe et Medallia approfondissent leur collaboration pour permettre aux entreprises d'utiliser les connaissances clients de pointe de Medalliaau sein des outils d'Adobe afin de mieux comprendre leur audience et de créer des expériences plus personnalisées qui génèrent des résultats commerciaux.

Les entreprises peuvent utiliser les données de Medallia sur les sentiments et l'intelligence de l'expérience pour améliorer les segments d'audience, personnaliser le contenu et optimiser les parcours des clients. L'intégration se fera en toute transparence avec les agents d'intelligence artificielle prêts à l'emploi d'Adobe, qui apparaissent directement dans les applications d'entreprise Adobe de premier plan, notamment Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer et Adobe Customer Journey Analytics. 

"Ce partenariat avec Adobe va donner aux entreprises une capacité sans précédent à agir sur les attentes des clients en combinant la puissance des agents intelligents avec les connaissances approfondies de Medalliasur l'expérience ", déclare Mark Bishof, PDG de Medallia. "En tant que seule entreprise du secteur de la gestion de l'expérience à s'associer à Adobe, nous aidons les entreprises à prédire les besoins de leurs clients avant même qu'ils ne le demandent."

Les entreprises qui utilisent les outils d'Adobe pourront bientôt bénéficier d'une valeur ajoutée supplémentaire en intégrant les données de Medalliasur les sentiments et les expériences, afin de mieux comprendre les attentes de leurs clients et de leur proposer des expériences personnalisées qui favorisent la croissance et la fidélisation.

A propos de Medallia 

Medallia est le leader mondial de l'expérience client et employé, et bénéficie de la confiance des marques les plus emblématiques du monde - dont 7 des 10 premières places du classement Fortune. La plateforme de Medallia, basée sur l'IA, aide les entreprises à transformer des milliards de signaux de feedback en actions claires et prioritaires. Avec une expertise approfondie du domaine, un puissant écosystème de partenaires et une reconnaissance constante de la part des meilleurs analystes de l'industrie, Medallia transforme l'expérience client en un moteur stratégique de la croissance de l'entreprise. Pour en savoir plus wmedalliallia.com.

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