TYSONS, VA. - 19 novembre 2025 - Medallia, leader mondial de l'expérience client et employé, annonce aujourd'hui la liste initiale des présentateurs clients et le conférencier d'honneur pour Experience '26. L'événement mondial leader de l'industrie revient au Wynn Las Vegas du 10 au 12 février 2026.
Alison Levine, aventurière et experte en leadership, prononcera le discours de clôture de l'événement et présentera son point de vue sur le leadership et l'importance de passer à l'action. Exploratrice polaire et alpiniste qui a marqué l'histoire, Alison Levine a conquis les plus hauts sommets du monde, skié jusqu'aux deux pôles et dirigé la première expédition féminine américaine sur l'Everest. En tant qu'auteur de best-sellers du New York Times, elle s'appuie sur des décennies d'expérience dans des environnements à fort enjeu pour aider les dirigeants à naviguer dans l'incertitude.
"La perspective rare d'Alison sur le fait de voir clairement, d'agir avec confiance et d'atteindre ce que l'on s'est fixé va remettre en question la façon dont notre public pense au rôle du CX dans la transformation de l'entreprise", a déclaré Mark Bishof, PDG de Medallia. "Experience '26 est le principal forum sur l'expérience client moderne, fournissant aux organisations les outils pour aller au-delà des discours et passer à l'action. Les résultats concrets et les innovations de nos clients fourniront aux participants les stratégies dont ils ont besoin pour mettre en œuvre le changement et avoir un impact réel."
Experience '26 rassemble des marques de premier plan pour montrer comment elles gagnent en matière d'expérience client. Les participants auront accès à des études de cas exclusives détaillant les stratégies et tactiques spécifiques déployées par ces entreprises et les résultats commerciaux qu'elles ont obtenus. Parmi les marques qui prendront la parole lors de cet événement figurent certaines des marques les plus importantes et les plus innovantes au monde, notamment Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business, et bien d'autres encore.
Les participants auront la possibilité de choisir parmi des dizaines de sessions organisées en cinq pistes d'apprentissage clés, chacune conçue pour fournir des stratégies et des solutions exploitables :
- Le nouveau manuel CX: Passez de la réactivité à la proactivité grâce à une écoute permanente, une compréhension en temps réel et une action à l'échelle de l'équipe.
- L'avantage numérique: Apprenez à améliorer les expériences en repérant les frictions en temps réel et en reliant les moments numériques à l'ensemble du parcours du client.
- Le pouvoir des conversations: Transformez les moments vécus en première ligne en une dynamique à l'échelle de l'entreprise en comprenant les expériences vécues au point de service et en alignant les équipes sur les causes profondes.
- Le multiplicateur d'expérience: Découvrez comment l'IA peut aider les équipes à prendre les bonnes mesures, de manière responsable et stratégique, afin d'avancer plus rapidement, plus intelligemment et en toute confiance.
- Mener le changement: Apprenez à faire de la CX l'affaire de tous en développant l'influence, la structure et l'élan nécessaires pour conduire le changement à l'échelle de l'entreprise.
Pour plus d'informations sur Experience '26 ou pour vous inscrire, visitez notre site : medallia.com/experience
A propos de Medallia
Medallia est le leader mondial de l'expérience client et employé, et bénéficie de la confiance des marques les plus emblématiques du monde - dont 7 des 10 premières places du classement Fortune. La plateforme de Medallia, basée sur l'IA, aide les entreprises à transformer des milliards de signaux de feedback en actions claires et prioritaires. Avec une expertise approfondie du domaine, un puissant écosystème de partenaires, et une reconnaissance constante de la part des meilleurs analystes de l'industrie, Medallia transforme l'expérience client en un moteur stratégique de la croissance de l'entreprise. Pour en savoir plus, consultez le medallia
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