Poser les bonnes questions pour le retour d'information sur l'intégration (avec exemples)

Découvrez des exemples de questions d'enquête, des activités ludiques pour briser la glace et des stratégies pour identifier les signes avant-coureurs tout en alignant les nouvelles recrues sur la mission et les objectifs de votre entreprise.

Il est plus important que jamais de développer une excellente expérience des employés dans le cadre d'une culture d'entreprise positive. Alors que l'expérience du salarié (EX) figure en tête de liste des préoccupations des responsables des ressources humaines depuis plusieurs années, favoriser l'engagement des salariés est essentiel pour une organisation qui souhaite conserver ses salariés dans l'environnement actuel.

Lorsque les employés sont engagés dans leur travail, ils ont tendance à y rester plus longtemps. La recherche montre que les équipes fortement engagées ont une réduction de 21 à 28 % de la rotation du personnel et une probabilité de 20 à 28 % plus élevée de réaliser des performances élevées.

Il faut une culture d'entreprise forte et une attention particulière à la satisfaction des employés pour créer et maintenir l'engagement des équipes. Huit responsables des ressources humaines sur dix affirment que le retour d'information et les contrôles sont les clés de la réussite et de l'engagement. Les entreprises les plus productives entament ce processus dès le recrutement et le poursuivent lors de l'intégration afin de donner le ton dès le départ.

Qu'est-ce que l'intégration des employés ?

L'intégration des employés consiste à leur fournir une formation, des ressources et des outils afin qu'ils s'adaptent rapidement et efficacement à leur nouveau rôle. En règle générale, le processus d'intégration des employés couvre la culture et les attentes de l'entreprise, en plus des informations spécifiques à la fonction. 

L'intégration et l'amélioration du processus d'intégration des employés permettent de démarrer une expérience positive en aidant les employés à se sentir bien accueillis et confiants dans leur nouveau poste. Dans cet article, nous allons discuter du processus d'intégration et des questions de feedback sur l'intégration que vous devriez poser dans le cadre de votre stratégie d'expérience des employés.

Questions sur le retour d'information concernant l'accueil des nouveaux arrivants

Une grande partie de la création d'une expérience positive pour les employés consiste à prendre régulièrement la température de vos employés. Une intégration efficace est essentielle à la fidélisation des employés, ce qui en fait un outil précieux pour influencer l'engagement des employés dès le début. Les questions sur l'intégration sont un excellent moyen d'obtenir une lecture immédiate de l'état d'esprit des employés à l'égard de leur arrivée dans votre organisation. Les enquêtes d'intégration permettent également de déceler les signes avant-coureurs d'un désengagement des employés ou de détecter des changements d'attitude. Vous avez ainsi la possibilité de traiter ces questions avant qu'elles ne se transforment en problèmes organisationnels plus importants.

Les questions relatives à l'accueil des employés peuvent être très variées. Certaines entreprises posent des questions ouvertes, tandis que d'autres demandent aux employés d'évaluer leurs impressions sur une échelle de 5 points. Elles comparent ensuite les réponses à des intervalles clés. Le type de questions que vous posez (questions ouvertes ou notation) est moins important que ce qu'elles révèlent et la manière dont les attitudes des employés évoluent au fil du temps.

Exemples de questions sur l'accueil des nouveaux arrivants

Questions ouvertes sur le retour d'information

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez inclure si vous posez des questions ouvertes :

1. Comprenez-vous clairement en quoi consiste votre travail ?
2. En quoi votre rôle correspond-il à ce qui vous a été dit au cours du processus de recrutement ?
3. Disposez-vous des ressources et des outils nécessaires pour bien faire votre travail ?
4. Quels sont les défis auxquels vous avez été confrontés jusqu'à présent ?
5. Avez-vous reçu une formation adéquate pour effectuer votre travail ?
6. Y a-t-il quelque chose que nous devrions améliorer dans notre processus de recrutement ou d'intégration ? Si oui, que changeriez-vous ?
7. Y a-t-il des outils ou des ressources spécifiques qui vous manquent ou qui pourraient améliorer vos performances dans votre fonction actuelle ?
8. En réfléchissant à votre expérience d'intégration, quels sont les aspects du processus qui vous ont été particulièrement utiles et quels sont ceux qui, selon vous, pourraient être améliorés à l'avenir pour les nouveaux embauchés ?

Retour d'information sur le processus d'intégration

Vous pouvez également demander aux employés d'évaluer le processus d'intégration et la culture de l'entreprise sur une échelle de 1 à 5. Des exemples de questions d'enquête sur l'intégration peuvent demander aux employés d'attribuer une note à ces questions :

1. Cet emploi répond aux attentes formulées lors du recrutement. (1-5)
2. Avant de commencer mon nouvel emploi, je me suis senti(e) bien accueilli(e) par ma nouvelle équipe ou mon nouveau responsable. (1-5)
3. J'ai accès à la technologie dont j'ai besoin pour mon travail. (1-5)
4. Mon supérieur m'a aidé à m'intégrer dans l'organisation. (1-5)
5. Je me sens à ma place au sein de [l'entreprise]. (1-5)
6. La formation dispensée par l'entreprise m'a efficacement préparé à mon rôle. (1-5)
7. Je comprends bien la mission et les valeurs de l'entreprise. (1-5)
8. Mes collègues sont accessibles et prêts à m'aider lorsque j'ai des questions ou besoin d'assistance. (1-5)
9. La communication de l'entreprise sur ses attentes et ses objectifs est claire et cohérente. (1-5)
10. Depuis que j'ai commencé à travailler, j'ai eu l'occasion de faire un travail intéressant et de contribuer au succès de l'entreprise. (1-5)

Rétroaction des nouveaux employés sur l'entreprise

Vous pouvez demander aux employés d'évaluer ces affirmations dans le cadre de votre enquête de recrutement :

1. Mes tâches sont clairement définies. (1-5)
2. Je vois un plan de carrière et une possibilité de promotion. (1-5)
3. Je dispose des outils et des ressources dont j'ai besoin pour faire mon travail. (1-5)
4. Mon patron me soutient. (1-5)
5. Mon patron se soucie de moi. (1-5)
6. Le processus d'intégration m'a aidé à me préparer à ce travail. (1-5)
7. L'emploi correspond aux attentes que j'avais lors du processus de recrutement. (1-5)
8. Je recommanderais vivement à mes amis et collègues de travailler dans cette entreprise. (1-5)
9. Les valeurs de l'entreprise correspondent à mes valeurs et priorités personnelles. (1-5)
10. Mes collègues collaborent efficacement et le travail d'équipe est encouragé. (1-5)
11. La culture d'entreprise favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le bien-être. (1-5)

Questions amusantes sur l'intégration des nouveaux employés

1. Deux vérités et un mensonge : Demandez aux nouveaux embauchés de partager deux faits vrais et un fait faux à leur sujet. C'est un moyen amusant de briser la glace et de permettre aux membres de l'équipe d'apprendre à se connaître.
   • Objectif : cette question favorise la création de liens, encourage l'authenticité et permet de briser la glace.
2. La question des superpuissances : Demandez aux nouveaux embauchés s'ils peuvent avoir un superpouvoir, lequel et pourquoi. C'est une manière ludique d'apprendre à connaître leurs aspirations et leur personnalité.
   • Objectif : comprendre leurs aspirations, leur créativité et ce qui les motive.
3. Bureau de rêve : Demandez aux nouveaux embauchés de décrire l'aménagement de leur bureau de rêve, y compris les gadgets, les décorations et tout ce qu'ils souhaitent. C'est une façon amusante de comprendre leurs préférences et leur personnalité.
   • Objectif : connaître leur style de travail et savoir comment créer un environnement de travail confortable.
4. Liste de lecture préférée pour le travail : Demandez aux nouveaux embauchés de vous faire part de leurs chansons préférées ou de leurs listes de lecture pour le travail. Vous pouvez créer une liste de lecture d'équipe avec leurs suggestions.
   • Objectif : créer une expérience commune et obtenir des informations sur leurs préférences musicales.
5. Personnage de film ou de livre : S'ils pouvaient être n'importe quel personnage de fiction pour une journée, qui choisiraient-ils et pourquoi ?
   • Objectif : comprendre leurs intérêts, leurs valeurs et leur imagination.
6. Plante de bureau Personnalité : S'ils étaient une plante de bureau, quelle sorte de plante seraient-ils et pourquoi ? Cela peut donner lieu à des discussions amusantes sur la croissance, les soins et la résistance.
   • Objectif : encourager la créativité et l'autoréflexion.
7. Article de la liste des choses à faire : Demandez aux nouveaux embauchés de partager un élément de leur liste d'objectifs qu'ils espèrent atteindre à l'avenir.
   • Objectif : comprendre leurs objectifs et leurs aspirations en dehors du travail.
8. Citation inspirante : Demandez-leur de partager une citation inspirante qui les motive dans leur vie personnelle ou professionnelle.
   • Objectif : mieux connaître leurs valeurs et leurs sources de motivation.
9. Prévisions pour l'avenir : Demandez-leur de faire une prédiction sur une tendance ou une évolution future dans leur domaine.
   • Objectif : encourager la réflexion et la créativité.
10. Feedback Wishlist : En une phrase, demandez-leur ce qu'ils espèrent retirer de l'expérience d'intégration.
    • Objectif : recueillir des informations précieuses pour améliorer le processus d'intégration.

Écouter les signaux qui vont au-delà des enquêtes de satisfaction des employés

Recueillir les commentaires des employés par le biais d'enquêtes n'est qu'une étape vers l'amélioration de votre processus d'intégration. Souvent, les informations les plus précieuses se trouvent entre les lignes des réponses qui vous sont déjà fournies par les méthodes de retour d'information, telles que les enquêtes. Commencez à affiner votre capacité à comprendre les signaux afin de tirer le meilleur parti de votre retour d'information.

Les signaux de l'expérience des employés sont des indicateurs de la façon dont un employé se sent à l'égard de votre entreprise, présentés à travers un ensemble de comportements directs et indirects. Les signaux courants qui peuvent en dire long sur l'expérience d'un employé au sein de votre entreprise sont les suivants : 

1. Billets de service
2. Utilisation de Slack ou du courrier électronique
3. Utilisation des avantages
4. Participation aux réunions
5. Modèle de PTO ou de temps de maladie
6. Changements de manager/d'équipe

Veillez à mettre en œuvre une stratégie d'écoute des signaux afin de commencer à collecter des données précieuses pour améliorer l'expérience des employés.

Aligner les questions relatives à l'accueil des employés sur les objectifs de l'entreprise

Le retour d'information que vous obtenez des enquêtes sur l'intégration des employés est extrêmement précieux. Ils vous aident à évaluer l'efficacité de votre processus d'intégration et à déterminer s'il répond aux attentes des employés. Plus important encore, ils vous aident à identifier les lacunes de votre processus d'intégration.

Cela permet non seulement d'évaluer vos processus, mais aussi de mettre le doigt sur les problèmes rencontrés par les employés. Par exemple, s'ils disent qu'ils n'ont pas les ressources nécessaires pour faire leur travail, cela vous permet d'aller plus loin pour voir si c'est exact ou si c'est une perception erronée. Vous découvrirez peut-être qu'ils ont ce qu'il faut, mais qu'ils ont besoin d'une formation supplémentaire. Quoi qu'il en soit, il est préférable d'obtenir ce type d'informations le plus tôt possible.

Les questions relatives à l'intégration des employés vous permettent également de vous assurer qu'ils comprennent les objectifs de votre organisation et la façon dont ils s'intègrent dans le tableau d'ensemble. Cet alignement est essentiel pour maximiser la productivité des employés.

Quelles que soient les questions que vous posez au sujet de l'intégration des employés, vous devez chercher à découvrir les clés de l'engagement des employés:

1. Engagement envers les objectifs de l'organisation

2. Identification à la mission de l'entreprise

3. Satisfaction professionnelle

4. Sentiment d'énergie au travail

Lorsque les employés obtiennent de bons résultats dans ces domaines, l'engagement augmente. Il est particulièrement important que les nouveaux employés comprennent le rôle qu'ils jouent dans la réalisation des buts et objectifs de l'organisation.

Découvrir les possibilités d'amélioration de l'intégration des employés

Selon Forbes, la plupart des entreprises peuvent encore améliorer leur processus d'intégration des employés. 81 % des nouveaux employés se sentent dépassés par le processus d'intégration et 72 % des employés pensent qu'ils posent peut-être trop de questions. Il est difficile d'améliorer l'expérience des employés sans cette compréhension.

Aider les employés à rester connectés

Les enquêtes d'intégration aident les employés à se sentir connectés, mais seulement s'ils ont l'impression que quelqu'un écoute leurs commentaires et y donne suite. Lorsque vous identifiez un problème rencontré par un employé et que vous le résolvez rapidement, il se sent valorisé.

Les enquêtes d'intégration permettent également de détecter les signes avant-coureurs d'un désengagement des employés ou d'un changement d'attitude. Vous avez ainsi la possibilité de traiter ces questions avant qu'elles ne se transforment en problèmes organisationnels plus importants.

Il est important d'interroger les employés tôt et souvent. L'envoi d'enquêtes n'est pas limité à la période qui suit l'arrivée d'un employé dans l'organisation. En fait, c'est une bonne idée d'effectuer des enquêtes à intervalles réguliers, par exemple à la fin du premier, du troisième et du sixième mois, pour voir comment les perceptions ont évolué. Les travailleurs peuvent avoir une perception différente d'un emploi ou d'une organisation après six mois d'exercice de leur fonction. 

Le plus important, cependant, est que vous établissiez un plan formel pour améliorer l'expérience des employés au sein de votre organisation. Les enquêtes sur l'intégration des employés peuvent vous aider à mieux comprendre ce qui se passe dans votre organisation, mais c'est ce que vous faites avec l'information qui compte.

Pour en savoir plus sur l'amélioration de l'expérience des employés dans votre organisation, lisez notre livre électronique, The Definitive Guide to Employee Experience.