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Le secteur de l'assurance et les attentes des clients évoluent constamment. Il est important, aujourd'hui plus que jamais, de répondre aux besoins de vos clients. Rejoignez Jon Farney et Fawad Ahmad, CFO et CDO de State Farm, qui vous expliqueront pourquoi l'expérience client est importante et comment ils utilisent le retour d'information en temps réel pour améliorer l'expérience client et, en fin de compte, développer leur activité.
Intervenants :
Jon Farney, directeur financier, State Farm
Fawad Ahmad, CDO, State Farm
Diane O'Hara, VP Solutions Principal, Medallia
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